Я планировала про книгу Роберта Чалдини "Психология влияния" написать немного позже, вместе с другими интересными и полезными. Но подтолкнул к размышлениям сегодня пост у Оксаны и я уже не смогла остановиться (если вы еще не знакомы с блогом Оксаны и ее статьями о "хэндмэйд" продажах обязательно загляните, уверена, найдете много полезного и интересного).
Книга "Психология влияния" захватила меня в последнюю неделю. Даже не захватила, а загрузила под самую крышу))))
Читала эту книгу расстраивалась и задумывалась . Продиралась очень медленно и вдумчиво.
Первое впечатление: читала и плакала, потому что поняла, что на все уловки продавцов, которые можно было попасться, я попалась. И не потому, что я такая глупая, наивная или еще какая. А потому что продавцы сейчас тонкие знатоки психологии влияния, и чем дороже товар, тем искуснее они в психологии влияния.
Оказывается, аспектов влияния на нас очень много. И совсем не трудно заставить человека делать так как кому-то нужно.
НО книга не только описывает как на нас влияют, но и предлагает "противоядие".
А второй момент, читаю несколько книг по продажам. И заметила такую тенденцию, что многие рекомендации успешных продаж основаны именно на принципах изложенных в книге "Психология влияния".
Меня заинтересовал вопрос этики. Если я знаю приемы, как можно повлиять на покупателя в свою пользу, этично ли их использовать? Есть разница между втюхивать заведомо некачественный, странный, дорогой, ненужный (продолжите сами) товар, и, например, продавать душевный, красивый, необычный, оригинальный (опять же продолжите сами) хэндмэйд продукт?
НО действительно ли есть разница, ЧТО продавать?
Ведь ходят чуть ли не легенды, что успешному продавцу все равно что продавать? Или если ты продаешь заведомо хороший товар, то используя приемы психологии влияния ты делаешь только благо, не даешь покупателю купить некачественный????
Прислушалась к себе, теперь когда я знаю, что я что-то купила под воздействием искусной обработки продавцом, что я чувствую? Разочарование, обиду, что меня использовали, но совсем не радость. Хотя вижу, что продали мне качественный товар, хорошего производителя и проч. НО сделала бы я покупку если бы меня "обработали", не знаю, возможно просто бы ушла к другому продавцу, который бы применил уже известные способы и приемы))))
Когда я обсуждала этот момент с людьми, у которых свой бизнес, практически все чуть ли не смеялись с меня, и говорили, что я не предприниматель совсем, раз такие моменты меня тревожат), что сижу я на розовой туче в розовых очках и розовом платье).
Буду очень рада, если вы поделитесь своими соображениями, потому что допускаю, что я где-то перегибаю или недопонимаю. Или как говорит мой муж "очень много лишнего надумала там, где этого не нужно"
А книгу почитайте, обязательно! Ваш выбор, действительно он ваш? Вы уверены? Я уже нет.
